Buscamos un Account Manager responsable de gestionar y fortalecer la relación con clientes estratégicos, asegurando una experiencia positiva, identificando oportunidades de crecimiento y garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales. La persona será el principal punto de contacto entre la empresa y sus clientes, trabajando para comprender sus necesidades y convertirlas en soluciones que generen valor a largo plazo. El rol requiere una combinación de orientación al cliente, habilidades comerciales, pensamiento estratégico y capacidad para gestionar múltiples cuentas de manera efectiva. La persona será responsable de construir relaciones sólidas con los clientes, entender sus objetivos de negocio, coordinar internamente la entrega de soluciones y detectar oportunidades de expansión, renovación y crecimiento dentro de las cuentas asignadas. Responsabilidades Gestionar una cartera de clientes y mantener comunicación constante con stakeholders clave. Comprender las necesidades y objetivos de cada cuenta. Coordinar con equipos internos para garantizar la correcta entrega de productos o servicios. Realizar seguimiento a proyectos y compromisos. Identificar oportunidades de upselling y cross-selling. Participar en negociaciones comerciales. Preparar reportes de desempeño y presentar resultados a clientes y equipos internos. Monitorear indicadores como satisfacción, retención, renovación y crecimiento de las cuentas. Anticipar posibles riesgos o problemas en la relación comercial y gestionar incidencias de manera proactiva. Desarrollar estrategias para incrementar el valor y la permanencia de los clientes. Requisitos Experiencia en Account Management, Customer Success, ventas consultivas o roles relacionados con gestión de clientes. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Capacidad para construir relaciones de largo plazo. Organización para gestionar múltiples cuentas y orientación hacia resultados. Se valoran conocimientos de CRM como Salesforce, HubSpot o herramientas similares. Experiencia trabajando con métricas comerciales y de satisfacción del cliente. Perfil Buscamos una persona proactiva, empática, orientada al cliente y con capacidad para resolver problemas de manera efectiva. Debe sentirse cómoda trabajando con diferentes perfiles y stakeholders, gestionar conversaciones comerciales y convertir las necesidades de los clientes en oportunidades de negocio. Deseable Experiencia gestionando cuentas estratégicas, clientes B2B, contratos de alto valor o ciclos de venta complejos. Experiencia colaborando con equipos de ventas, producto, operaciones y soporte. Ofrecemos La oportunidad de trabajar directamente con clientes estratégicos, desarrollar relaciones comerciales de alto impacto, participar en iniciativas de crecimiento y formar parte de un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados.

Account Manager (PRUEBA)

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